プライバシーポリシー

ピタウリ（以下「当店」）は、お客様の個人情報を大切にお預かりします。本プライバシーポリシーは、当店がどのように個人情報を取得し、利用し、保護するかを定めたものです。当店は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守します。

本ポリシーは、当店の利用規約とあわせてお読みください。ご提供いただいた個人情報は、本ポリシーに沿って取り扱います。第三者への提供など、ご本人の同意が必要なときは、その都度あらためてお伺いします。

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいい、氏名・住所・電話番号・メールアドレスなど、特定の個人を識別できる情報を指します。

当店は、以下の目的のために、以下の情報を取得します。

1. ご注文の受付・商品の発送・お問い合わせへのお返事: 氏名、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、お問い合わせの内容
2. お支払い処理: Stripe を通じた決済情報（カード番号は当店では保持しません）
3. ご注文状況のご連絡: LINE ユーザー識別子（LINE 連携をご利用の場合）、メールアドレス
4. 新商品・セールのご案内、カートに残したお品物のご案内、お気に入りの品の値下げ・入荷のお知らせ（宣伝のメール・LINE）: メールアドレス、LINE ユーザー識別子、カートに入れた商品、お気に入りの商品。宣伝のメールは、お知らせの登録（売り場の登録欄、またはマイページの「新しい商品のお知らせ」で「受け取る」）をご本人がされた方にだけお送りします。お店が名簿に入れただけの方・配信を止めた方には送りません。カートに残したお品物のご案内は、お知らせの登録をされた方へ、お手続きの途中で閉じたご注文について 1 回だけ（LINE の友だちの方は LINE、そうでない方はメール）お送りします。値下げ・入荷のお知らせは、お気に入りで「値下げ・入荷を知らせる」を選ばれた方へ、その品についてだけお送りします（メールはお知らせの登録もある方だけ）。このほか LINE では、お店の LINE 公式アカウントの友だちの方へ、お店が選んだ新商品のご案内をお送りすることがあります。メールは配信停止のリンク（ひとつでお店からの宣伝のメールがすべて止まります）かマイページから、LINE はお店のブロックかマイページの「新しい商品のお知らせ」から、いつでも止められます。ご注文・発送のご連絡は止まりません
5. サイトの改善: アクセスの回数（日付・ページの種類・どこから来たか・端末の種類）と、検索された言葉の回数（日付・言葉・商品が見つかったか。お名前・電話番号・注文番号・メールアドレスらしい言葉は伏せて数えます）。どちらも個人と結びつけずに数え、そのための Cookie も使いません。検索された言葉の記録は 400 日で削除します。1 回だけ探された言葉はお店の画面に出さず、退会された方のお名前を含む記録は削除します
6. お取り置き・入荷などのご案内: ログインした会員の方がご覧になった商品と、その回数・最後にご覧になった日時
7. 商品の発送・カートに戻す: フリガナ（送り状のため・任意）、お手続きの途中で閉じたカートの中身の控え（「カートに戻す」のリンクのため）
8. お気に入り: お気に入りに入れた商品と日時（マイページでの表示、値下げ・入荷のお知らせ、誰が入れたかを出さない「お気に入りの人数」の集計のため）
9. 返品・交換のお申し込みへの対応: お申し込みの内容・ひと言・写真（撮影場所などの情報は消して保存します。お店だけが見ます）
10. レビューの掲載: ★・表示名・ひと言（下の「レビューの公開」をご覧ください）
11. お問い合わせ・ご要望を読むための訳: 外国語で書かれたお問い合わせや配送のご要望を、お店が日本語に訳して読むことがあります（下の「外国にある事業者」をご覧ください）

閲覧履歴は、店舗の運営者（オーナー・スタッフ）が参照します。どの会員の方がどの商品を何回ご覧になったかを当店の管理画面で確認し、お客様へのご案内のきっかけとして利用します。第三者には提供しません。マイページの「閲覧履歴」で「残さない」を選ぶと以後は記録せず、それまでの記録も削除します。ご自身の閲覧履歴は残したまま店舗への表示だけを止めたい場合は、同じ画面の「ご覧になった商品・お気に入りの数をお店に伝える」で「伝えない」を選べます。「伝えない」の間は、閲覧の記録をお店に表示せず、お気に入りの人数にも数えません。記録は最後にご覧になった日から180日で削除します。ログインしていない方の閲覧を、個人と結びつけて記録することはありません（そのための Cookie も使用しません）。

当店は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

ただし、次の業務を外部の事業者に委託し、そのために必要な範囲で個人情報を預けることがあります。委託先には個人情報を適切に管理するよう求め、監督します。

• サイトの仕組み（ピタウリ）の提供・運用・保守: FLY株式会社（日本）。当店の指示の範囲でだけ扱い、FLY株式会社が自らの目的に使うことはありません
• サーバー・データの保管・控え（バックアップ）: GMOインターネット株式会社（ConoHa・日本）
• お支払いの処理: Stripe, Inc.（米国）・Stripe Japan 株式会社（決済代行）
• 商品の配送: 配送会社（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便など）
• メールの送信: Resend（米国）
• LINE でのご連絡・ログイン: LINE ヤフー株式会社（日本）
• Google でのログイン: Google LLC（米国）
• ご購入手続きでの不正な操作の防止（人の操作かの確かめ）: Cloudflare, Inc.（米国）
• 外国語のお問い合わせ・ご要望の訳: DeepSeek（中国）

お書きいただいたレビューの★・表示名・ひと言は、お店が確かめたうえで、売り場の商品ページに公開します（お名前・ご住所は出ません）。表示名にはイニシャルかニックネームをお使いください。お店の判断で公開しないことがあります。マイページから直す・消すことができ、退会されたときは削除します。

• 閲覧の記録: 最後にご覧になった日から 180 日
• 検索された言葉の回数: 400 日（個人と結びつけずに数えたもの）
• カートの中身の控えと「カートに戻す」のリンク: お知らせした日から 7 日（お知らせしなかったものは 3 日）
• 返品・交換のお申し込みの写真とひと言: お申し込みが終わってから 1 年（返品・返金のお問い合わせに備えるため）。明細・数などの記録は帳簿として残します
• 配送の送り状の CSV（お届け先のお名前・住所）: 作ってから 14 日
• 宣伝のメールのお知らせの登録・配信停止の記録（日時）: 少なくとも、最後に宣伝のメールをお送りした日から 3 年（操作の記録として残し、それより前に消すことはありません。特定商取引法・特定電子メール法の記録の保存のため）。退会されたときもメールアドレスは消し、会員の番号と日時だけを残します
• ご注文の記録（品名・金額・日付）: 帳簿として法令で決められた期間（お名前・ご住所・連絡先は退会のときに削除します）

データの控え（バックアップ）にも同じ情報が入りますが、控えは決まった世代で入れ替わり、古いものから消えます。

上の委託先のうち、次の事業者は日本の外でデータを扱います。

• 米国: Stripe（お支払い）、Resend（メールの送信）、Google（Google でのログイン）、Cloudflare（不正な操作の防止）
• 中国: DeepSeek（外国語のお問い合わせ・配送のご要望の訳。お店が訳を使うときだけ。訳に要らないメールアドレス・電話番号・郵便番号は伏せてから送ります）

それぞれの国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」（個人情報保護委員会のページ）をご覧ください。当店は、各事業者の利用規約・データの取り扱いの定めを確かめたうえで、必要な範囲でだけ使っています。詳しい内容（各事業者がとっている措置など）は、お問い合わせのページからお尋ねください。

当店の売り場は、広告やアクセス解析（行動の追跡）のためのタグを使っていません。次の場面でだけ、お使いの端末から外部の事業者へ情報が送られます。

• LINE でのログイン・LINE から開いたとき: LINE ヤフー株式会社の部品（LIFF）を読み込み、LINE のユーザー識別子などが送られます
• ご購入手続き: 人の操作かを確かめる Cloudflare の部品（Turnstile）を読み込み、端末・ブラウザの情報が送られます
• お支払い: Stripe の画面へ移り、お支払いの情報を Stripe へ直接お送りいただきます
• 住所の自動入力: 郵便番号を入れると、郵便番号だけを住所の検索サービス（zipcloud・株式会社アイビス）へ送ります
• 商品ページの動画: 再生ボタンを押したときだけ YouTube・TikTok の部品を読み込みます（押すまでは何も送りません）

• サイトとの通信はすべて暗号化しています（https）。
• カード番号は当店のサーバーに保存しません（決済代行の Stripe が扱います）。
• 管理画面に入れるのは店主・スタッフだけです。ログインには二段階の確かめ（認証アプリ・端末の登録など）を使い、役割ごとに見られる情報・できる操作を分けています。
• 個人情報を扱う操作は記録に残し、あとから確かめられるようにしています。
• データの控え（バックアップ）を取り、決まった者だけが扱えるようにしています。

当店では、お買い物に必要な Cookie とブラウザの保存領域だけを使っています。広告やアクセス解析（行動の追跡）のための Cookie は使っていません。

• ログインの状態（op_cust・op_in・op_out）: ログインしたまま次のページを開くため。30日
• 表示の設定（op_prefs）: 文字の大きさと言語。約1年
• ご注文の控え（op_buy）: ログインせずにご購入の方が、このブラウザで注文の状況・領収書を見るため。90日
• Google でのログインの途中（op_gstate）: なりすましを防ぐため。10分
• Cookie のご案内を閉じた印（accept_cookies）: 1年
• ブラウザの保存領域: カートの中身・お知らせの窓を閉じた印など（この端末の中だけに残ります）

ブラウザの設定で Cookie を止めることもできますが、その場合はログインやカートが使えなくなります。お支払い（Stripe）・LINE・Google の画面では、それぞれの会社の Cookie が使われます（各社のプライバシーポリシーをご覧ください）。

お客様は、当店が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除をご請求いただけます。会員の方は、マイページの「個人情報の変更」で訂正でき、「退会する（会員をやめる）」からご自分で削除（退会）できます。ご注文の記録（品名・金額・日付）は帳簿として法令で決められた期間保存しますが、お名前・ご住所・連絡先は削除し、ご本人と結びつかない形にします。そのほかのご請求は、お問い合わせのページからご連絡いただければ、通常30日以内にご対応いたします。ご請求にお応えできない場合は、その理由を書面にてご説明いたします。

個人情報の取り扱いについてご不明な点やご意見がある場合は、下記の窓口までご連絡ください。合理的な期間内（通常30日以内）にご回答いたします。

FLY株式会社
東京都千代田区丸の内1-1-1 丸の内ビルディング 8F

メール: support@fly-japan.jp
電話: 03-1234-5678
LINE: @flyjapan